전자 상거래 결제 Case Study – ebay’s Group Gifts

친구에게 줄 선물, 페이스북 친구들과 십시일반으로 마련하세요!
이벤이의 ‘그룹기프트’ 시범 서비스 론칭

세계 최대의 온라인 쇼핑몰 이베이가 페이스북과 연동되는 새로운 형태의 소셜커머스를 선보였습니다. 소셜네트워크사이트(SNS)나 이메일 리스트를 활용한 '온라인 그룹 기프트-바잉 서비스(online group gift-buying service)'로 고객들이 SNS와 이메일 등을 활용해 좀 더 간편하게 쇼핑을 즐길 수 있게 하기 위해 고안되었습니다. 이는 페이스북 친구들과 십시일반으로 다른 친구에게 줄 선물을 구매할 수 있는 ‘그룹 기프트(Group Gifts)‘ 서비스입니다.

서비스 이용방법

1. 대상 친구 및 기념일 지정 그룹 기프트에 페이스북 계정으로 로그인 하면 페이스북 친구들을 검색할 수 있게 되는데, 이들 중 선물할 친구와 기념일의 종류를 찾아 선택

2. 적합한 고정가 제품을 찾기
   선물 받을 친구가 페이스북 프로필을 통해 공개한 개인의 기호에 맞춰 검색하거나 상품 제안을 받습니다(Social Search Suggestion). 또는 이베이 목록 중 제품을 선택합니다.

3. 선물금액 모으기
상품을 고른 후 총 가격에서 자신이 부담할 금액을 선택하고, 다른 페이스북 친구들에게 부족한 돈을 채워달라고 요청합니다. 친구들은 선물 값을 각자 페이팔(Paypal)과 크레딧 카드를 이용해 지불이 가능하며, 특히 그룹 기프트 서비스에 참여한 사람이 많으면 많을수록 더욱 저렴한 가격에 선물을 구입할 수 있습니다.

4. 메시지 전달  친구들에게 전달할 메시지를 모든 기부자들이 메시지를 추가 할 수 있는 그룹 e-카드에 작성합니다.
   이 메시지는 이메일, 페이스북, 트위터 또는 공유 가능한 웹 주소를 통해 전파 할 수 있습니다.


5. 상품결제 및 배송 상품 가격만큼 돈이 모이면, 결제가 이루어지면서 선물 받을 친구에게 상품이 배송됩니다.

아마존이 이미 이와 유사한 서비스를 먼저 선보이긴 했는데, 차이가 있다면 상품 추천을 받을 때 카테고리를 지정할 수 있고 공동구매 방식으로 함께 선물할 수 있다는 점입니다.
이베이의 온라인 그룹 기프트-바잉 서비스가 자리를 잡기 위해서는 시간이 좀 더 걸릴 전망입니다.
컨설팅회사 '액센추어(Accenture)'가 홀리데이 시즌 쇼핑을 계획하고 있는 소비자들을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 응답자의 88%가 개인정보 유출 등 시큐리티 문제를 이유로 소셜네트워크나 스마트폰을 활용해 홀리데이 선물을 구입하지 않을 것이라고 답했기 때문입니다.

* 유사 서비스
- 아마존의 원클릭 서비스 : 한번 클릭으로 물품주문이 가능한 서비스
- 아마존 체크아웃 바이
- 아마존 심플페이 (이베이의 페이팔, 구글의 체크아웃과 경쟁중)

* 이베이 그룹 기프트 소개 영상 http://www.youtube.com/watch?v=YGSi6ABoPGI&feature=player_embedded